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    取道綿陽    玩轉(zhuǎn)四川

綿陽機場筑夢學(xué)子途 鋪就溫馨返校路

2024-09-04 14:40:31

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在金秋送爽的宜人時節(jié),伴隨著學(xué)子們滿懷憧憬的返校步伐,綿陽機場以高度責(zé)任感和貼心服務(wù),全力保障學(xué)生順利乘機,為每一位學(xué)子的逐夢之旅保駕護航。

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為了迎接學(xué)生返校高峰,提升聯(lián)動保障能力,綿陽機場旅客服務(wù)部提前謀劃、精心部署。一方面,增加流動問詢工作人員,熱情引導(dǎo),耐心解答學(xué)生疑問,并積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理問題,讓學(xué)子感受溫暖與關(guān)懷。另一方面,動態(tài)增開值機柜臺,確保學(xué)生能夠快速辦理值機手續(xù),減少等待時間。遇到行李較多的學(xué)生旅客,工作人員更會主動幫助搬運行李、捆綁打包,確保行李安全運輸。

若遇到航班延誤等特殊情況,綿陽機場在保障學(xué)生順利返校的前線,也展現(xiàn)出多重努力與周到關(guān)懷:第一時間與航空公司溝通聯(lián)系,及時發(fā)布信息,做好解釋和安撫工作;時刻緊盯流控信息,主動爭取起飛時間;針對因天氣等長時間延誤的航班,為學(xué)生等旅客盡可能爭取餐飲和住宿安排,力求將對學(xué)生行程的影響降至最低,每一環(huán)節(jié)都彰顯著機場對學(xué)生群體的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

對于獨自出行的無陪兒童,無論是出港還是進港,旅客服務(wù)部都提供了周全的保障服務(wù)。出港時,旅客服務(wù)部工作人員就會為孩子佩戴專用標(biāo)識,并詳細(xì)記錄孩子的個人信息、航班信息和家長聯(lián)系方式。工作人員會全程陪伴孩子通過安檢,直至將孩子親手交給航班乘務(wù)人員,并與乘務(wù)人員做好交接工作。進港時,航班抵達后,登機口接機人員會第一時間接到孩子,仔細(xì)核對相關(guān)信息,清點行李數(shù)量,與家長密切聯(lián)系,隨時告知家長孩子的具體情況,等待家長到來。

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值得一提的是,綿陽機場無陪兒童小課堂受到了諸多小朋友的喜愛,近期平均每天接待80位小朋友。在候機期間,專業(yè)的工作人員會為無陪兒童講解航空知識和熊貓知識,包括飛行原理、飛機結(jié)構(gòu)等,激發(fā)孩子們對航空的興趣。同時,通過安全知識小講座,與孩子們分享飛行過程中的注意事項以及遇到緊急情況時的應(yīng)對方法,增強孩子們的自我保護意識。小課堂上還會組織有趣的互動游戲,幫助孩子們放松心情,度過一段充實而愉快的候機時光。


文字丨圖片:曹 洋  文案校改:李宇弘  頁面編輯:章露丹  責(zé)任編輯:任 浩

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